粉末冶金制品的生產(chǎn)是非常復(fù)雜的，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的鐵基，不同的原材料以及過(guò)程管控都可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品不能使用，下面這個(gè)事情就告訴我們，粉末冶金制品的生產(chǎn)是一定要雙方多溝通的。

        在今年6月份，我司接到一個(gè)來(lái)自江蘇的粉末冶金制品詢(xún)盤(pán)，在經(jīng)過(guò)溝通后，客戶(hù)開(kāi)始下單打樣，在之后的兩個(gè)多月里，共開(kāi)模具5套，并且分批做了30余萬(wàn)元的訂單，在8月下旬開(kāi)了第6套模具后，一直到9月中旬都沒(méi)有下單，并且沒(méi)有任何反饋，對(duì)此，銷(xiāo)售人員主動(dòng)與客戶(hù)溝通，但客戶(hù)只是說(shuō)粉末冶金制品在試裝后測(cè)試遇到點(diǎn)問(wèn)題，還不確定如何解決。從客戶(hù)的言語(yǔ)中，銷(xiāo)售人員感覺(jué)到了客戶(hù)的無(wú)奈以及失落，隨即與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)示安排工程人員去客戶(hù)公司，尋找?guī)椭蛻?hù)解決問(wèn)題的辦法。公司王總當(dāng)場(chǎng)決定應(yīng)該派人前去。在銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通過(guò)后，雙方?jīng)Q定在國(guó)慶假期后在客戶(hù)公司碰面，共同協(xié)商。 

       當(dāng)銷(xiāo)售人員與工程師到達(dá)客戶(hù)公司，對(duì)該粉末冶金制品對(duì)應(yīng)的組裝工序以及使用環(huán)境進(jìn)行了解后，工程人員認(rèn)為是材料上的原因，并且可以改變其中一道工序。回到公司后，重新調(diào)配材料比例以及工序更改，對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行重新打樣，終客戶(hù)非常滿(mǎn)意，下了五噸多的訂單。

       這個(gè)事情也給我們一個(gè)警示：很多客戶(hù)對(duì)粉末冶金制品并不了解，當(dāng)客戶(hù)只是提出一個(gè)簡(jiǎn)單要求的時(shí)候，我們應(yīng)該主動(dòng)詳細(xì)了解客戶(hù)的需求，才能做出符合客戶(hù)使用要求的產(chǎn)品。